Comment éviter les arnaques en taxi à Rome ?

Pour mon premier voyage à Rome, j’ai pu faire face à la désagréable aventure des taxis. Qu’on se le dise, quand on a des hôtels excentrés, transporter ses bagages dans les métros, bus ou tram peut s’avérer assez fastidieux. Surtout quand on est un peu chargé. C’est pour ça que j’ai tendance à privilégier la facilité et je prends généralement un taxi pour me mener à mon hôtel. J’ai toujours fait ça et je n’ai eu aucun souci jusqu’à ce voyage.

Les taxis lambdas

Je tiens à préciser, avant de commencer mon récit, que je n’accuse en aucun cas tous les taxis de Rome. Il se peut que vous ayez plus de chances que moi … ou peut-être pas. Mais dans tous les cas, mon mon but est de vous éviter tous désagréments possibles.

Pour la faire courte, une fois arrivés à l’aéroport Ciampino, nous avons pris une navette qui allait jusqu’au centre-ville l’arrêt Termini afin de nous rapprocher le plus de possible de l’hôtel et d’éviter de payer une blinde. Sachant que vous avez environ 40 minutes de trajet.
À Termini, les choses étaient plus compliquées. Oon ne s’était pas renseigné plus que ça sur les transports, les horaires … Le moyen le plus rapide était de prendre un taxi. À 500m de là où la navette nous a déposés, on a pu prendre un taxi qui était libre afin de nous mener à l’hôtel. On était à peu près à 20 minutes en voiture. Déjà ce qui m’a dérangé, c’est les questions du chauffeur : vous êtes Italiens ? vous êtes des touristes ?

Et après ça l’enfer à commencer. Il faut savoir que les Romains conduisent très vite et assez mal. En France, pour faire ce trajet de 20 minutes il aurait perdu son permis en un rien de temps. Entre les feux rouges grillés, les queues-de-poisson, les rues prises à contresens… Bref, un danger à lui tout seul, mais il n’était pas le seul à faire ça. Durant le séjour, on est rendu compte que toutes les voitures pratiquaient ce même mode de conduite.
Au final, en arrivant devant l’hôtel, on a eu le plaisir de recevoir la note. 48€ pour un trajet de 20 minutes sans bouchon. On était juste sidéré. Le prix annoncé avant (on avait demandé une estimation) et après la course avait juste flambé.

Bien sûr à ce moment-là, plus aucun moyen de faire un retour en arrière quand on était finalement arrivé à bon port. En plus, notre italien laissé vraiment à désirer? On ne pouvait clairement pas demander plus de précisions ou même demander le pourquoi du comment le prix avait augmenté car le chauffeur ne parlait pas anglais. Donc ça a été vite vu, on a payé et puis merci au revoir. Sauf que la pilule a été assez dure à passer. Mon compagnon était dans tous ses états de s’être fait clairement entuber comme un bleu.

L’application My Taxi

Une fois la surprise, la colère passée, on a recalculé le budget. Et là on s’est clairement dit : comment on va faire pour le retour ?! On ne peut pas se permettre de mettre 100€ de budget dans un taxi. Sachant qu’avec les vols Ryanair, le retour en avion se faisait à 7h30 du matin, il fallait compter 40 minutes de navette du centre-ville Termini à l’aéroport plus le temps d’enregistrement des bagages, la sécurité …
Impossible de prendre les bus car il était trop tôt, les trams étaient en panne cette semaine-là et le métro ne desservait pas notre hôtel. Il ne nous restait que l’option Taxi. Et après notre mésaventure, on n’avait absolument pas envie de remettre le couvert.
C’est une hôtesse à l’accueil de notre Hôtel qui nous a parlé de l’application de taxis avec lesquels il avait l’habitude de travailler. Et elle a su nous convaincre.

Pour cela, rien de plus simple. Il nous suffisait juste de télécharger l’application. Une fois sur l’application, on pouvait se créer un compte et après on était face à 2 possibilités. La première, faire une demande immédiate de taxi. La seconde était de programmer une course, c’est-à-dire renseigner le lieu de départ, le lieu d’arriver, l’heure et le jour de la course. Et ce qui a changé la donne et nous a poussé à choisir cette compagnie, c’est l’estimation de prix qu’il vous donne.
Lorsque toutes les informations de la course on été remplies, on pouvait voir la durée du trajet, le choix de voiture en fonction du nombre de passager mais aussi de bagages, on pouvait choisir une voiture classique ou une voiture électrique (plus écologique).

Et ensuite, on avait l’estimation prix, sachant que l’application nous précise bien que le prix final ne peut en aucun cas dépasser le prix estimé. Et pour la même course qui nous avait coûté 48€, l’application estimée le coût entre 10€ et 25€. Autant dire qu’à ce moment-là, on était vraiment scandalisé par l’écart de prix. Et on n’a pas hésité on a de suite validé la réservation, on s’est dit que 25€ serait toujours plus acceptable que 48€.

Une fois notre demande envoyé, on avait plus qu’à attendre qu’un chauffeur valide la course. Dès que l’application nous a trouvé un chauffeur, la course a été validée. On a été prévenu par une petite notification. Il nous restait plus qu’à attendre le jour J du départ. Sachez que vous n’avez absolument pas à sortir le moindre centime pour faire cette réservation. Et vous pouvez annuler la réservation à tout moment, il vous suffit juste de se connecter à My taxi.
Pour ce qui est du paiement, on avait le choix entre un paiement par espèce, qui se ferait directement avec le chauffeur, ou alors un paiement information, qui se ferait par retrait sur votre carte bancaire. Pour plus de sûreté, on a privilégié le paiement par espèce.

Le jour du départ

Depuis notre réservation, nous n’avions plus eu aucune nouvelle mais la course était toujours valide sur le téléphone. Ce n’est qu’au petit matin qu’on a reçu une notification pour nous prévenir que le chauffeur était sur la route pour venir nous chercher. Nous avons reçu une seconde notification par la suite pour nous prévenir que le taxi était arrivé à l’endroit prévu.

Niveau ponctualité, on n’a eu aucun souci, le chauffeur est arrivé 5-10 minutes avant notre heure prévue. Le transport s’est fait dans les temps, on n’a pas eu de retard, la conduite était toujours la même mais on était « habitué » si on peut dire ça. Une fois à bon port, le chauffeur nous annonce que le tarif était de 25€ donc aucun étonnement, c’était l’estimation prévue par la compagnie. Seulement il nous précise que le tarif était le plus haut car nous avions 4 bagages (2 valises taille standard pour la soute et 2 valises cabines) et qu’il était prévu dans le tarif estimé 1 bagage par personne étant donné qu’on avait un surplus de valise. Il comptabilisait 1,50€ de plus par valise, chose que nous n’étions pas du tout au courant, on avait vu ça nulle part sur l’application. Mais bon le tarif était, tout de même, celui estimé donc on n’a pas rechigné.

Sachez qu’une fois la course effectuée, vous pouvez en quelque sorte « noter » le chauffeur, signaler son retard, sa mauvaise conduite … Si tout s’est bien déroulé, vous pouvez même faire une demande afin de bénéficier du même chauffeur sur une prochaine course. On peut donc voir l’historique des trajets effectués … Et là encore une fois, on a été surpris puisque le chauffeur a signalé qu’il n’avait encaissé pour la course que 13€. Ce qui reviendrait à dire que cette personne s’est pris un bon pourboire de 12€.

Mon avis sur My taxi

Que vous dire de plus que ce qui a déjà été dit. Pour moi malheureusement les taxis à Rome sont des arnaques ambulantes. Puisque malgré tout même en utilisant un moyen plus fiable grâce à l’application, on a quand même eu un supplément assez généreux.

Je vous dirais bien d’éviter un maximum les taxis là-bas, mais je comprends aussi très bien que vous n’ayez pas le choix comme nous de faire appel à eux. C’est pourquoi je vous conseille vivement d’utiliser My Taxi. Même si, comme nous, vous en arriver à payer le prix fort, au moins vous aurez déjà une estimation plus juste, plus réel de votre trajet. Et au moins, vous pourrez délibérément choisir ou non de valider votre réservation en fonction de votre budget tout simplement.

Les arnaques seront peut-être toujours présentes mais vous en ferait moins les frais en passant par l’application. Je vous souhaite en tout cas de passer de bonnes vacances, dans le calme et la tranquillité.

Informations

Le site My Taxi

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser. Et on se donne rendez-vous le week-end prochain pour un nouvel article.

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Miss Mendy
Ecrit par Miss Mendy
Fan de cosmétique, elle a pour ambition de vous aider à choisir vos produits de beauté, mais également partager avec vous des trucs et astuces pour aborder au mieux votre routine. Petit secret c'est une Crazy Cat Lady !